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Tous les guides pratiques

Parcourez les guides par besoin. Chaque page répond à une question distincte et demeure séparée du parcours principal de demande.

Urgences et sécurité

Des repères prudents pour les premières minutes, sans diagnostic à distance.

Protéger les personnes, limiter l’eau si c’est sécuritaire et noter ce qui est visible.

Éviter le contact, limiter l’utilisation des appareils et noter les signes observables.

Éviter la flamme et la chaleur intense, limiter l’eau prudemment et préparer la demande.

Les signes à observer et les renseignements utiles à préparer.

Réduire le risque et décrire clairement une fuite sans tenter de poser un diagnostic.

Distinguer un drain lent, un blocage complet et un refoulement sans mélanger de produits.

Noter les signes visibles et les renseignements utiles sans ouvrir ni déplacer l’appareil.

Des outils pour vérifier l’entreprise, comparer les conditions et comprendre le prix.

Comparer le nom légal et le numéro de licence aux sources officielles du Québec.

Poser les bonnes questions sur les travaux, le prix, les délais et les conditions.

Comprendre les frais possibles et les questions à poser avant d’autoriser les travaux.