Confidentialité
Avis de confidentialité et de partage
Collecte, protection, conservation et partage des renseignements d’une demande.
Service indépendant de mise en relation. Le professionnel qui accepte confirme son engagement de rappel et son prix; aucune arrivée n’est garantie par la plateforme.
Traitement d’une demande publique
Le formulaire public transmet une demande seulement après l’acceptation des permissions de mise en relation et de contact et la réussite de la protection antipourriel. Le numéro est ensuite vérifié par SMS avant le début du routage. Les tentatives de vérification, les preuves de consentement, les événements de routage, les réponses des professionnels et les actions sur la demande sont enregistrés afin d’exploiter et d’auditer le service.
Données initiales
Municipalité, problème, courte description facultative, urgence, nom, téléphone, source et preuve de consentement. L’adresse complète, le code postal et les photos ne sont pas exigés au premier envoi. La description détaillée devient accessible seulement au plombier qui accepte la demande. Elle est supprimée dès la fermeture de la mise en relation, et au plus tard sept jours après l’envoi de la demande. La catégorie générale du problème et l’historique non descriptif du routage peuvent être conservés séparément selon la politique de conservation applicable.
Partage séquentiel
Un résumé sans identité est présenté aux partenaires admissibles, un à la fois. Une seule acceptation est possible par ronde autorisée; après chaque acceptation, la recherche s’arrête jusqu’au consentement explicite d’une nouvelle ronde. Les coordonnées sont alors accessibles à chaque partenaire accepté selon ce consentement, et les partenaires déjà acceptés conservent leur accès autorisé. Le nombre de plombiers admissibles disponibles pour les travaux et le territoire choisis est indiqué dans le parcours de la demande.
Protection et droits
Les données privées sont séparées et chiffrées; les accès sont journalisés. Le processus final couvrira accès, correction, retrait du consentement, suppression, rétention, incidents et transferts hors Québec après l’EFVP requise.
Données de Google Maps
La page d’accueil et le formulaire peuvent intégrer une carte Google afin de situer les municipalités actuellement desservies. Le chargement de cette carte établit une connexion avec Google, qui peut recevoir des renseignements techniques comme l’adresse IP, le navigateur, la page consultée et l’heure de la requête. La sélection de la municipalité reste possible avec la liste native si la carte n’est pas disponible. Aucune géolocalisation, recherche d’adresse ou recherche par code postal n’est utilisée par ce sélecteur.
Lorsqu’un profil professionnel vérifié est affiché dans le suivi privé, la note et le nombre d’avis sont obtenus à la demande auprès de Google Maps et ne sont pas conservés comme copie locale. L’utilisation de ces données est aussi assujettie aux règles de confidentialité de Google.
Les polygones de limites municipales proviennent du jeu de données « Découpages administratifs » du Gouvernement du Québec, ministère des Ressources naturelles et des Forêts, sous licence CC BY 4.0.
Questions et demandes
Utilisez le lien de suivi privé pour arrêter ou annuler une demande active. Les demandes d’accès, de rectification, de suppression ou de retrait du consentement, ainsi que les plaintes relatives à la confidentialité, sont traitées par l’exploitant nommé dans le pied de page. Écrivez à support@plombierconnect.com.