Guide par problème
Toilette qui déborde : que faire?
N’actionnez plus la chasse, fermez la petite vanne si elle est accessible et vérifiez si d’autres drains sont touchés.
Toilette qui déborde : arrêtez l’arrivée d’eau
N’actionnez plus la chasse. Si la petite vanne derrière la toilette est accessible et fonctionne normalement, fermez-la doucement. Ne forcez pas une vanne grippée : une seconde fuite peut être créée par une manipulation brusque.
Éloignez les enfants et les animaux de l’eau qui a débordé. Si l’eau approche d’une prise ou d’un appareil électrique, ne touchez pas à la zone et utilisez les services d’urgence appropriés.
La toilette seule ou plusieurs drains?
Notez si le débordement arrive après chaque chasse, si la cuvette se vide lentement, si le lavabo ou la douche gargouille, et si d’autres drains refoulent. Une toilette seule peut correspondre à un problème local; plusieurs appareils touchés peuvent indiquer une conduite plus large. Seul le professionnel peut confirmer la cause.
N’ajoutez pas de produit chimique si vous ne savez pas ce qui se trouve déjà dans la conduite. Dites au plombier ce qui a été utilisé, même si le produit n’a pas semblé fonctionner.
Préparer une demande
Indiquez votre municipalité, les appareils touchés, le moment du débordement et la possibilité ou non de fermer l’alimentation. Une courte description suffit pour commencer; ne démontez pas la toilette pour chercher le blocage.
Consultez la page toilette débordante ou, si plusieurs drains sont touchés, la page urgence de plomberie.
Repère sur l’eau potable
Économiser l’eau potable à la maison — Gouvernement du Québec